Políticas de Devolução da Mv Spools
Políticas de Devolução e Garantia de Satisfação da Mv Spools
Incompatibilidades
Reconhecemos a importância de cada produto adquirido ser totalmente compatível com as suas necessidades específicas. Caso um item designado como compatível não atenda plenamente às suas expectativas, a Mv Spools compromete-se a cobrir todos os custos associados à devolução do produto e ao envio de uma substituição adequada. No entanto, se a incompatibilidade for devido a um erro do cliente, este será responsável pelos custos relacionados à devolução e ao envio do produto correto. Para minimizar esses incidentes, convidamos você a utilizar nossos diversos canais de comunicação, onde nossa equipe está sempre pronta para fornecer aconselhamento especializado e personalizado antes de fazer sua compra.
Prazos de Entrega
Esforçamo-nos para processar e enviar o seu pedido dentro de 24 horas após a confirmação da sua compra, garantindo uma entrega rápida e eficiente. Utilizamos serviços de courier expresso para a maioria dos nossos envios, assegurando uma entrega num prazo de 24/48 horas. Para envios geridos por serviços postais tradicionais, os prazos de entrega podem variar. É importante notar que os pedidos feitos após as 12:00h de quinta-feira serão processados na segunda-feira seguinte ou no próximo dia útil.
Pedidos Devolvidos ao Remetente
Em caso de ausência durante a entrega e consequente retorno do pacote às nossas instalações, os custos associados ao reenvio serão suportados pelo cliente, que deverá organizar e pagar por um novo envio para receber o seu pacote.
Devoluções e Reembolsos
Oferecemos-lhe um período de 14 dias a partir da receção do produto para exercer o seu direito de devolução. É imperativo que o item seja devolvido na sua embalagem original e sem uso, para que a devolução seja aceita. Após o período inicial de 14 dias, qualquer devolução necessitará de uma autorização prévia da Mv Spools. As devoluções devido a erros da nossa parte serão integralmente reembolsadas, incluindo os custos de envio.
Processar Devoluções
Se a sua devolução foi previamente autorizada pela nossa equipa de atendimento ao cliente, pedimos que envie os produtos para o seguinte endereço, assegurando-se de incluir uma nota dentro do pacote que mencione o número do seu pedido para rápida identificação à chegada às nossas instalações:
Carrer de la Sardana 17, Pol. Ind. Sud, 08440 Cardedeu, Barcelona, Espanha.
Para devoluções de fora da Espanha, é crucial indicar na documentação da empresa de transporte que se trata de uma devolução, para evitar encargos adicionais.
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