Politica di Spedizione e Reso di MV Spools
Politica di Reso e Garanzia di Soddisfazione
Compatibilità dei prodotti
In MV Spools ci impegniamo a garantire che ogni prodotto acquistato sia perfettamente compatibile con il mulinello per il quale è stato progettato.
Se un prodotto indicato come compatibile sul nostro sito web dovesse risultare incompatibile a causa di un errore nelle informazioni fornite da MV Spools, ci faremo interamente carico delle spese di reso e della spedizione del prodotto corretto, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.
Al contrario, se l'incompatibilità è dovuta a un'errata selezione del prodotto da parte del cliente, le spese di restituzione e di una nuova spedizione saranno a carico dell'acquirente.
Prima di effettuare l'ordine, consigliamo di utilizzare il motore di ricerca della compatibilità disponibile sul nostro sito web. Questo strumento è stato progettato per aiutarti a individuare rapidamente il ricambio corretto per il tuo mulinello, riducendo al minimo la possibilità di errori.
Tempi di Produzione e Spedizione
In MV Spools produciamo direttamente una grande parte dei prodotti che commercializziamo. Questo ci consente di mantenere un'ampia disponibilità di magazzino e di garantire un rigoroso controllo della qualità e dei tempi di produzione.
Prodotti disponibili a magazzino
Tutti gli articoli disponibili presso il nostro magazzino vengono preparati e spediti entro 24 ore lavorative dalla conferma dell'ordine.
Prodotti di nostra produzione
Alcuni prodotti, in particolare quelli realizzati su richiesta o temporaneamente non disponibili a magazzino (come alcune bobine in Teflon), richiedono un tempo di produzione supplementare prima della spedizione.
In questi casi, i tempi di produzione possono variare in base al codice articolo e al carico di lavoro del reparto produttivo.
Ricambi Shimano
Disponiamo di un ampio stock di ricambi Shimano, che vengono anch'essi spediti entro 24 ore lavorative quando disponibili presso il nostro magazzino.
Se il ricambio richiesto non è disponibile presso MV Spools ma è presente nel magazzino Shimano, il tempo medio di approvvigionamento e spedizione è di 5-10 giorni lavorativi.
Qualora il ricambio non fosse disponibile nemmeno presso Shimano, ti contatteremo per comunicarti il tempo stimato di produzione e fornitura indicato dal produttore.
Tali tempi variano generalmente da 15 a 180 giorni, in funzione della disponibilità e della pianificazione produttiva di Shimano.
È importante sottolineare che tali tempistiche sono stabilite esclusivamente da Shimano e non dipendono in alcun modo da MV Spools.
Tempi di Consegna
Una volta spedito l'ordine, i tempi medi di consegna sono i seguenti:
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Spagna (Penisola): 24-48 ore lavorative.
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Unione Europea: 48-72 ore lavorative.
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Resto del mondo: 5-6 giorni lavorativi, in base alla destinazione e al servizio di spedizione selezionato.
I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni dovute a circostanze indipendenti dalla volontà di MV Spools, quali ritardi logistici, procedure doganali, condizioni meteorologiche avverse o periodi di elevato volume di spedizioni.
Preparazione degli Ordini
Gli ordini confermati entro le 12:00 (ora della Spagna peninsulare) inizieranno ad essere preparati nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le 12:00 del giovedì, nonché quelli ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi, saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Ordini restituiti al mittente
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell'ordine.
Ciò comprende:
Un numero di telefono errato o privo del prefisso internazionale potrebbe impedire al corriere di contattare il destinatario in caso di problemi durante la consegna, causando ritardi o la restituzione della spedizione ai nostri magazzini.
Qualora un ordine venga restituito a MV Spools per motivi non imputabili alla nostra azienda, tra cui:
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Indirizzo errato o incompleto.
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CAP, città o Paese non corretti.
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Numero di telefono errato o privo del prefisso internazionale.
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Ripetuta assenza del destinatario.
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Mancato ritiro del pacco presso il punto di consegna entro i termini stabiliti dal corriere.
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Rifiuto del pacco da parte del destinatario.
Il cliente sarà responsabile di tutti i costi logistici derivanti dall'accaduto, compresi:
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Il costo della spedizione iniziale.
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Il costo della restituzione del pacco.
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Il costo completo di una nuova spedizione, qualora richiesta.
Tali importi dovranno essere corrisposti prima che il pacco possa essere spedito nuovamente.
Se il cliente preferisce annullare l'ordine dopo il rientro del pacco presso i nostri magazzini, il rimborso verrà effettuato detraendo le spese della spedizione di andata e del reso, purché la merce venga restituita nelle medesime condizioni in cui è stata spedita.
Per evitare questo tipo di inconvenienti, consigliamo di verificare attentamente tutti i dati di spedizione prima di confermare l'ordine, prestando particolare attenzione all'indirizzo, al CAP e al numero di telefono comprensivo del prefisso internazionale.
Rifiuto della spedizione per motivi doganali
Per gli ordini destinati a Paesi al di fuori dell'Unione Europea, la fatturazione avviene senza IVA, trattandosi di una esportazione.
Il destinatario è l'unico responsabile del pagamento di eventuali dazi doganali, imposte di importazione, spese di sdoganamento o qualsiasi altro onere richiesto dalle autorità del Paese di destinazione.
Tali importi sono stabiliti dalle autorità doganali locali e non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle spese di spedizione pagate al momento dell'acquisto.
Se il destinatario rifiuta il pagamento di tali oneri e la spedizione viene restituita a MV Spools, tutti i costi logistici sostenuti saranno addebitati al cliente, inclusi:
Se il cliente decide di annullare l'ordine dopo il rientro della spedizione, il rimborso sarà effettuato detraendo le spese di spedizione iniziali, quelle di restituzione e qualsiasi altro costo sostenuto per la gestione della spedizione o del reso, purché la merce venga restituita in perfette condizioni.
Il rifiuto di pagare dazi doganali o imposte di importazione costituisce una circostanza indipendente dalla volontà di MV Spools; pertanto, i relativi costi non potranno essere sostenuti dalla nostra azienda.
Effettuando un ordine con destinazione al di fuori dell'Unione Europea, il cliente dichiara di conoscere e accettare le presenti condizioni e di rispettare la normativa doganale e di importazione vigente nel proprio Paese.
Resi e Rimborsi
Il cliente dispone di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso.
Affinché il reso possa essere accettato, i prodotti devono essere restituiti non utilizzati, in perfette condizioni e nella confezione originale.
Trascorso il termine di 14 giorni, qualsiasi richiesta di reso dovrà essere preventivamente autorizzata da MV Spools.
I resi dovuti a un errore imputabile a MV Spools saranno rimborsati integralmente, comprese le spese di spedizione ove applicabile.
Come effettuare un reso
Se il tuo reso è stato preventivamente autorizzato dal nostro Servizio Clienti, ti invitiamo a spedire i prodotti al seguente indirizzo, includendo all'interno del pacco una nota con il numero dell'ordine, così da facilitarne l'identificazione al momento della ricezione.
MV SPOOLS
Calle Sardana 17
Pol. Ind. Sur
08440 Cardedeu
Spagna
Per i resi provenienti da Paesi diversi dalla Spagna, è fondamentale indicare chiaramente nella documentazione del corriere che si tratta di una merce resa, al fine di evitare dazi doganali o costi di importazione aggiuntivi.
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