Politiche di Reso di Mv Spools
Politiche di Reso e Garanzia di Soddisfazione di Mv Spools
Incompatibilità
Riconosciamo l'importanza che ogni prodotto acquistato sia completamente compatibile con le tue esigenze specifiche. Nel caso in cui un articolo designato come compatibile non soddisfi pienamente le tue aspettative, Mv Spools si impegna a coprire tutti i costi associati alla restituzione del prodotto e all'invio di una sostituzione adeguata. Tuttavia, se l'incompatibilità è dovuta a un errore da parte del cliente, sarà quest'ultimo a sostenere i costi relativi alla restituzione e alla spedizione del prodotto corretto. Per minimizzare questi incidenti, ti invitiamo a utilizzare i nostri vari canali di comunicazione, dove il nostro team è sempre pronto a fornirti consulenza esperta e personalizzata prima di effettuare il tuo acquisto.
Tempi di Consegna
Ci impegniamo a elaborare e inviare il tuo ordine entro 24 ore dalla conferma del tuo acquisto, garantendo una consegna rapida ed efficiente. Utilizziamo servizi di corriere espresso per la maggior parte delle nostre spedizioni, assicurando una consegna entro 24/48 ore. Per le spedizioni gestite tramite servizi postali tradizionali, i tempi di consegna possono variare. È importante notare che gli ordini effettuati dopo le 12:00 del giovedì verranno processati il lunedì successivo o il prossimo giorno lavorativo.
Ordini Restituiti al Mittente
In caso di assenza durante la consegna e conseguente ritorno del pacco alle nostre strutture, i costi associati alla riconsegna ricadranno sul cliente, che dovrà organizzare e pagare per una nuova spedizione per ricevere il suo pacco.
Resi e Rimborsi
Offriamo un periodo di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il tuo diritto di reso. È imperativo che l'articolo venga restituito nel suo imballaggio originale e senza essere stato utilizzato affinché il reso sia accettato. Una volta superato il periodo iniziale di 14 giorni, qualsiasi reso richiederà un'autorizzazione preventiva da parte di Mv Spools. I resi dovuti a errori da parte nostra saranno completamente rimborsati, inclusi i costi di spedizione.
Gestire i Resi
Se il tuo reso è stato precedentemente autorizzato dal nostro team di assistenza clienti, ti chiediamo di inviare i prodotti all'indirizzo seguente, assicurandoti di includere una nota all'interno del pacco che faccia riferimento al numero del tuo ordine per una rapida identificazione al suo arrivo nelle nostre strutture:
Carrer de la Sardana 17, Pol. Ind. Sud, 08440 Cardedeu, Barcellona, Spagna.
Per i resi dall'esterno della Spagna, è cruciale indicare nella documentazione della compagnia di trasporto che si tratta di un reso, per evitare addebiti aggiuntivi.
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