Politiche di Reso di Mv Spools
Politiche di Reso e Garanzia di Soddisfazione di Mv Spools
Incompatibilità
Riconosciamo l'importanza che ogni prodotto acquistato sia completamente compatibile con le tue esigenze specifiche. Nel caso in cui un articolo designato come compatibile non soddisfi pienamente le tue aspettative, Mv Spools si impegna a coprire tutti i costi associati al reso del prodotto e alla spedizione di una sostituzione adeguata. Tuttavia, se l'incompatibilità deriva da un errore del cliente, sarà quest'ultimo ad assumersi i costi relativi al reso e alla spedizione del prodotto corretto. Per ridurre al minimo questi incidenti, ti invitiamo a utilizzare i nostri vari canali di comunicazione, dove il nostro team è sempre pronto a offrirti consulenza esperta e personalizzata prima di effettuare il tuo acquisto.
Tempi di consegna
Ci impegniamo a elaborare e spedire il tuo ordine entro 24 ore dalla conferma dell'acquisto, garantendo una consegna rapida ed efficiente. Utilizziamo servizi di corriere espresso per la maggior parte delle nostre spedizioni, assicurando una consegna entro 24/48 ore. Per le spedizioni gestite da servizi postali tradizionali, i tempi possono variare. È importante notare che gli ordini effettuati dopo le 12:00 di giovedì verranno elaborati il lunedì successivo o il successivo giorno lavorativo.
Ordini restituiti al mittente
In caso di assenza durante la consegna e conseguente ritorno del pacco presso le nostre strutture, i costi associati alla rispedizione saranno a carico del cliente, che dovrà gestire e sostenere il costo di una nuova spedizione per ricevere il suo pacco.
Rifiuto in dogana
Effettuando un acquisto sul nostro sito web con spedizione internazionale (fuori dall'Europa), i prezzi dei prodotti vengono visualizzati ridotti poiché non includono le tasse. Il cliente è quindi consapevole di dover pagare i corrispondenti dazi doganali e le tasse presso la dogana del proprio paese. In caso di rifiuto del pagamento di tali dazi da parte del cliente e di ritorno dell'ordine presso le nostre strutture, verranno addebitati al cliente sia i costi di spedizione di andata che quelli di ritorno. Questo perché Mv Spools sostiene inizialmente i costi di entrambe le spedizioni con il corriere, e il rifiuto del pagamento obbligatorio delle tasse da parte del cliente implica che tali costi debbano essere riaddebitati allo stesso. Completando l'ordine, il cliente accetta espressamente questa condizione.
Resi e Rimborsi
Ti offriamo un periodo di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il tuo diritto di recesso. È indispensabile che l'articolo venga restituito nella sua confezione originale e non utilizzato affinché il reso venga accettato. Trascorso il periodo iniziale di 14 giorni, qualsiasi reso richiederà un'autorizzazione preventiva da parte di Mv Spools. I resi originati da errori imputabili a noi verranno interamente rimborsati, comprese le spese di spedizione.
Gestire i Resi
Se il tuo reso è stato precedentemente autorizzato dal nostro team di assistenza clienti, ti chiediamo di inviare i prodotti all'indirizzo indicato di seguito, assicurandoti di includere una nota all'interno del pacco con il numero del tuo ordine per una pronta identificazione all'arrivo presso le nostre strutture:
Carrer de la Sardana 17, Pol. Ind. Sud, 08440 Cardedeu, Barcellona, Spagna.
Per i resi da fuori Spagna, è fondamentale indicare nella documentazione del corriere che si tratta di un reso, per evitare costi aggiuntivi.
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