Retourbeleid van Mv Spools
Retourbeleid en Tevredenheidsgarantie van Mv Spools
Incompatibiliteiten
Wij erkennen het belang dat elk gekocht product volledig compatibel is met uw specifieke behoeften. Indien een als compatibel aangemerkt artikel niet volledig aan uw verwachtingen voldoet, verbindt Mv Spools zich ertoe alle kosten te dekken die verband houden met de terugzending van het product en de verzending van een geschikte vervanging. Als de incompatibiliteit echter het gevolg is van een fout van de klant, dan zal de klant de kosten dragen voor de terugzending en de verzending van het juiste product. Om dergelijke incidenten te minimaliseren, nodigen wij u uit om gebruik te maken van onze diverse communicatiekanalen, waar ons team altijd klaar staat om u vóór uw aankoop deskundig en persoonlijk advies te geven.
Levertijden
Wij doen er alles aan om uw bestelling binnen 24 uur na bevestiging van uw aankoop te verwerken en te verzenden, waardoor een snelle en efficiënte levering wordt gegarandeerd. Wij gebruiken voor de meeste van onze zendingen expres koeriersdiensten, die zorgen voor een levering binnen 24/48 uur. Voor verzendingen via traditionele postdiensten kunnen de levertijden variëren. Het is belangrijk op te merken dat bestellingen die na 12:00 uur op donderdag worden geplaatst, de volgende maandag of de volgende werkdag worden verwerkt.
Bestellingen teruggestuurd naar afzender
In geval van afwezigheid tijdens de levering en daaropvolgende terugkeer van het pakket naar onze faciliteiten, komen de kosten voor herverzending voor rekening van de klant. De klant moet een nieuwe verzending regelen en de kosten daarvan betalen om zijn pakket te ontvangen.
Weigering door de douane
Wanneer u een aankoop doet op onze website met internationale verzending (buiten Europa), worden de productprijzen verlaagd weergegeven omdat ze geen belastingen bevatten. De klant is zich er dus van bewust dat hij de bijbehorende douanerechten en belastingen moet betalen bij de douane van zijn land. Indien de klant weigert deze rechten te betalen en de bestelling wordt teruggestuurd naar onze faciliteiten, worden zowel de verzendkosten voor de heenweg als voor de terugweg aan de klant in rekening gebracht. Dit komt omdat Mv Spools de kosten van beide verzendingen initieel bij de vervoerder draagt, en de weigering van de verplichte betaling van belastingen door de klant met zich meebrengt dat deze kosten aan hem moeten worden doorberekend. Door zijn bestelling te voltooien, aanvaardt de klant uitdrukkelijk deze voorwaarde.
Retourneringen en terugbetalingen
Wij bieden u een termijn van 14 dagen vanaf ontvangst van het product om uw herroepingsrecht uit te oefenen. Het is verplicht dat het artikel in de originele verpakking en ongebruikt wordt geretourneerd om de retournering te kunnen accepteren. Na de initiële termijn van 14 dagen vereist elke retournering voorafgaande toestemming van Mv Spools. Retourneringen die het gevolg zijn van fouten van onze kant worden volledig terugbetaald, inclusief de verzendkosten.
Retourneringen verwerken
Als uw retournering vooraf is geautoriseerd door ons klantenserviceteam, vragen wij u de producten te verzenden naar het onderstaande adres. Zorg ervoor dat u een briefje met uw bestelnummer in het pakket doet, zodat het bij aankomst in onze faciliteiten snel kan worden geïdentificeerd:
Carrer de la Sardana 17, Pol. Ind. Sud, 08440 Cardedeu, Barcelona, Spanje.
Voor retourneringen van buiten Spanje is het cruciaal om in de documentatie van de vervoerder aan te geven dat het om een retourzending gaat, om extra kosten te voorkomen.
Levering: Verzending binnen 24 tot 48 uur voor Mv Spools producten.
Beoordelingen (0)
