Rückgaberichtlinien von Mv Spools
Rückgaberichtlinien und Zufriedenheitsgarantie von Mv Spools
Inkompatibilitäten
Wir erkennen an, wie wichtig es ist, dass jedes erworbene Produkt vollständig mit Ihren spezifischen Anforderungen kompatibel ist. Sollte ein als kompatibel ausgewiesener Artikel nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprechen, verpflichtet sich Mv Spools, alle Kosten zu übernehmen, die mit der Rücksendung des Produkts und dem Versand eines geeigneten Ersatzes verbunden sind. Wenn die Inkompatibilität jedoch auf einen Fehler des Kunden zurückzuführen ist, trägt dieser die Kosten für die Rücksendung und den Versand des richtigen Produkts. Um solche Vorfälle zu minimieren, laden wir Sie ein, unsere verschiedenen Kommunikationskanäle zu nutzen, in denen unser Team jederzeit bereit ist, Ihnen vor Ihrem Kauf eine fachkundige und persönliche Beratung anzubieten.
Lieferzeiten
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung Ihres Kaufs zu bearbeiten und zu versenden, um eine schnelle und effiziente Lieferung zu gewährleisten. Wir nutzen für die meisten unserer Sendungen Express-Kurierdienste, die eine Lieferung innerhalb von 24/48 Stunden garantieren. Bei Sendungen über traditionelle Postdienste können die Lieferzeiten variieren. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die nach 12:00 Uhr donnerstags aufgegeben werden, am darauffolgenden Montag oder am nächsten Werktag bearbeitet werden.
An den Absender zurückgesendete Bestellungen
Falls Sie bei der Zustellung nicht angetroffen werden und das Paket daraufhin an unsere Einrichtungen zurückgesendet wird, gehen die mit dem erneuten Versand verbundenen Kosten zu Lasten des Kunden. Dieser muss den Versand erneut veranlassen und die Kosten dafür tragen, um sein Paket zu erhalten.
Ablehnung durch den Zoll
Wenn Sie einen Kauf auf unserer Website mit internationalem Versand (außerhalb Europas) tätigen, werden die Produktpreise reduziert angezeigt, da sie keine Steuern enthalten. Der Kunde ist sich daher darüber im Klaren, dass er die entsprechenden Zollgebühren und Steuern bei der Zollbehörde seines Landes zu zahlen hat. Falls der Kunde die Zahlung dieser Gebühren verweigert und die Bestellung an unsere Einrichtungen zurückgesandt wird, werden ihm sowohl die Hin- als auch die Rückversandkosten berechnet. Dies liegt daran, dass Mv Spools die Kosten für beide Sendungen gegenüber dem Spediteur zunächst übernimmt und die Verweigerung der obligatorischen Zahlung von Steuern durch den Kunden dazu führt, dass diese Kosten an ihn weitergegeben werden müssen. Mit Abschluss seiner Bestellung akzeptiert der Kunde diese Bedingung ausdrücklich.
Rückgaben und Erstattungen
Wir gewähren Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt des Produkts. Es ist zwingend erforderlich, dass der Artikel in seiner Originalverpackung und unbenutzt zurückgesendet wird, damit die Rückgabe akzeptiert werden kann. Nach Ablauf der ersten 14 Tage benötigt jede Rückgabe eine vorherige Genehmigung durch Mv Spools. Rückgaben, die auf Fehler unsererseits zurückzuführen sind, werden vollständig erstattet, einschließlich der Versandkosten.
Rückgaben abwickeln
Wenn Ihre Rückgabe von unserem Kundenservice-Team zuvor genehmigt wurde, bitten wir Sie, die Produkte an die unten angegebene Adresse zu senden. Bitte legen Sie dem Paket unbedingt einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer bei, damit es bei Ankunft in unseren Einrichtungen schnell identifiziert werden kann:
Carrer de la Sardana 17, Pol. Ind. Sud, 08440 Cardedeu, Barcelona, Spanien.
Für Rücksendungen aus dem Ausland (außerhalb Spaniens) ist es entscheidend, in den Dokumenten des Transportunternehmens anzugeben, dass es sich um eine Rücksendung handelt, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.
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