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Rückgabepolitik von Mv Spools
Rückgabe- und Zufriedenheitsgarantiepolitik von Mv Spools
Unverträglichkeiten
Wir erkennen die Wichtigkeit an, dass jedes gekaufte Produkt vollständig mit Ihren spezifischen Bedürfnissen kompatibel ist. Sollte ein als kompatibel gekennzeichnetes Produkt Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen, verpflichtet sich Mv Spools, alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts und dem Versand eines geeigneten Ersatzes zu übernehmen. Sollte die Unverträglichkeit jedoch auf einen Fehler des Kunden zurückzuführen sein, liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Kosten für die Rücksendung und den Versand des korrekten Produkts zu tragen. Um solche Vorfälle zu minimieren, laden wir Sie ein, unsere verschiedenen Kommunikationskanäle zu nutzen, wo unser Team immer bereit ist, Ihnen fachkundige und individuelle Beratung vor Ihrem Kauf zu bieten.
Lieferzeiten
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung Ihres Kaufs zu bearbeiten und zu versenden, um eine schnelle und effiziente Lieferung zu gewährleisten. Für die meisten unserer Sendungen verwenden wir Expresskurierdienste, die eine Lieferung innerhalb von 24/48 Stunden sicherstellen. Bei Sendungen, die durch traditionelle Postdienste verwaltet werden, können die Lieferzeiten variieren. Es ist wichtig zu beachten, dass Bestellungen, die nach 12:00 Uhr am Donnerstag aufgegeben werden, am folgenden Montag oder am nächsten Werktag bearbeitet werden.
Zurückgesendete Bestellungen
Im Falle einer Abwesenheit bei der Lieferung und der daraus resultierenden Rücksendung des Pakets an unsere Einrichtungen liegen die Kosten für den erneuten Versand beim Kunden, der die Organisation und Bezahlung einer neuen Lieferung zur Entgegennahme seines Pakets übernehmen muss.
Rückgaben und Erstattungen
Wir bieten Ihnen eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts, um Ihr Rückgaberecht auszuüben. Es ist zwingend erforderlich, dass der Artikel in seiner Originalverpackung und unbenutzt zurückgesendet wird, damit die Rückgabe akzeptiert wird. Nach Ablauf der anfänglichen 14 Tage erfordert jede Rücksendung eine vorherige Genehmigung von Mv Spools. Rücksendungen, die auf Fehler unsererseits zurückzuführen sind, werden vollständig erstattet, einschließlich der Versandkosten.
Rücksendungen Bearbeiten
Wenn Ihre Rücksendung zuvor von unserem Kundenserviceteam genehmigt wurde, bitten wir Sie, die Produkte an die folgende Adresse zu senden und sicherzustellen, dass Sie einen Zettel im Paket beilegen, der Ihre Bestellnummer für eine schnelle Identifizierung bei der Ankunft in unseren Einrichtungen angibt:
Carrer de la Sardana 17, Pol. Ind. Sud, 08440 Cardedeu, Barcelona, Spanien.
Für Rücksendungen aus dem Ausland ist es entscheidend, in den Unterlagen des Transportunternehmens anzugeben, dass es sich um eine Rücksendung handelt, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.